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人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新

  中新网12月16日电 日前,人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会在广西贵港举行。会议发布了《2019人民网网上群众工作大数据报告》。报告指出,截至2019年11月,网民通过人民网《领导留言板》给各级领导干部累计留言量突破200余万件,回复量超过140万件。报告从全国各地网民留言情况、各级领导干部对网民留言回复办理情况、各地创新网上群众工作机制的实践和探索情况、《领导留言板》平台化发展及引导网民为国家事务建言献策的情况四方面,对平台各项数据进行了综合分析梳理。

  “当前,中国网民规模已达8.54亿,人民群众越来越勇于、善于、习惯于通过网络表达诉求,直抒胸臆,利用互联网做好群众工作已经成为中央的明确要求。”人民网总编辑罗华在会议讲话中提出,互联网时代,群众工作机制和网上群众工作平台,应把创新和建设的重点放在“加强技术创新”“厘清工作标准”“探索工作规律”三个方面。“技术进步是推动网上群众工作机制创新的核心引擎。我们除了用好当前的互联网平台外,更要善于开拓多媒体、大数据、云计算、人工智能等新技术手段,丰富工作场景,提升工作效率。”

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,多个省份朝着“为民服务解难题”的具体目标,以网上群众工作为切入点,以《领导留言板》为抓手,着力解决群众的操心事、烦心事。会议现场揭晓了2019人民网网民留言办理民心汇聚单位、机制创新单位、活力奋进单位名单。黑龙江省人民政府办公厅、安徽省委督查室、广西壮族自治区贵港市互联网信息办公室、河南省濮阳市清丰县委营商环境办等300余家留言办理单位获颁奖牌。

  为了更好服务各级党政机构,满足留言办理单位在数据、办理、通讯等方面服务需求,人民网《领导留言板》联合腾讯“政务微信”推出办理专用系统——人民网留言办理端。办理端将通过智能化数据,打通办理事项中的各种要素,实现事项与人、人与人、数据与人协同,形成一体化高效办理体系。会上,人民网与腾讯进行了“技术合作启动仪式”。

  此外,人民网党政服务机器人“小红”在会上亮相。“小红”依托于《领导留言板》,通过多种人工智能技术融合,在政务场景中实现无差异智能引领、千项政务事项咨询、政务场景空间快速导览等功能,可有效提升群众的办事体验,优化政府部门服务流程,实现政务服务“零距离”。